Hướng Dẫn Khai Báo Bồi Thường Online Bằng App myPVI
Chỉ với chiếc điện thoại thông minh, Quý khách có thể nộp hồ sơ yêu cầu bồi thường Bảo hiểm Sức khỏe PVI Care trực tuyến trong 3 phút mà không cần viết giấy hay gửi bưu điện (Áp dụng cho hồ sơ dưới 30 triệu đồng có Hóa đơn điện tử).
1. Tổng số tiền yêu cầu bồi thường của bộ hồ sơ dưới 30.000.000 VNĐ (30 triệu đồng).
2. Hóa đơn viện phí (Hóa đơn GTGT/VAT) là Hóa đơn điện tử. (Trường hợp bệnh viện xuất hóa đơn giấy truyền thống hoặc hồ sơ trên 30 triệu đồng, Quý khách vui lòng gửi hồ sơ bản cứng về Trung tâm Bồi thường PVI).
3. Chuẩn bị sẵn các chứng từ xếp theo thứ tự để chụp ảnh rõ nét đủ 4 góc: (1) Hóa đơn VAT điện tử → (2) Bảng kê viện phí/Biên lai → (3) Sổ khám bệnh/Đơn thuốc/Giấy ra viện → (4) Kết quả xét nghiệm, X-quang → (5) Chứng từ nhân thân (nếu khai cho người thân).
Quy Trình 10 Bước Khai Báo Bồi Thường Trên Ứng Dụng myPVI
Tải ứng dụng myPVI trên App Store (iOS) hoặc Google Play (Android). Đăng ký/Đăng nhập bằng Số điện thoại di động đã đăng ký trong danh sách tham gia bảo hiểm với PVI.
1 Bước 1: Chọn "Khai báo bồi thường"
Sau khi đăng nhập vào màn hình chính của ứng dụng myPVI, Quý khách bấm chọn biểu tượng Khai báo bồi thường (Hoặc vào Quản lý hợp đồng bảo hiểm để xem thông tin thẻ điện tử).
2 Bước 2: Chọn "Bảo hiểm con người"
Đối với các sản phẩm Bảo hiểm Sức khỏe PVI Care (Doanh nghiệp & Cá nhân) và Bảo hiểm Tai nạn, Quý khách chọn danh mục Bảo hiểm Con người.
3 Bước 3: Chọn chức năng Khai báo mới
• Chọn Khai báo bồi thường để tạo bộ hồ sơ mới.
• Chọn Quản lý hồ sơ khai báo nếu muốn theo dõi tiến độ hoặc chụp bổ sung chứng từ cho hồ sơ đã gửi.
• Chọn Lịch sử bồi thường để tra cứu các lần đã được PVI chi trả.
4 Bước 4: Chọn Thẻ bảo hiểm PVI Care
Hệ thống hiển thị danh sách thẻ bảo hiểm gắn với số điện thoại của Quý khách. Hãy bấm chọn đúng Số thẻ bảo hiểm của Người được bảo hiểm (Nhân viên hoặc Người thân) vừa đi khám chữa bệnh.
5 Bước 5: Kiểm tra thông tin Người dùng
Kiểm tra lại Họ tên, CCCD, Email nhận thông báo và Số điện thoại liên hệ. Nếu thông tin đã đầy đủ từ bước tạo tài khoản, hệ thống sẽ tự động chuyển sang Bước 6.
6 Bước 6: Nhập thông tin Khám chữa bệnh
• Ngày khám / Ngày tai nạn: Nhập đúng ngày trên phiếu khám.
• Nguyên nhân / Chẩn đoán: Ghi theo kết luận của bác sĩ trên Toa thuốc / Giấy ra viện.
• Nơi điều trị: Chọn tên Bệnh viện / Phòng khám.
• Hình thức điều trị: Chọn Nội trú, Ngoại trú hoặc Điều trị răng.
• Quyền lợi yêu cầu: Chọn Chi phí y tế (hoặc thêm Trợ cấp nếu nằm viện nội trú).
7 Bước 7: Nhập Số tiền & Tài khoản Nhận tiền
• Số tiền yêu cầu chi trả: Nhập tổng số tiền theo hóa đơn VAT.
• Hình thức nhận tiền: Chọn Chuyển khoản.
• Người thụ hưởng: Nhập Số tài khoản Ngân hàng của chính Người được bảo hiểm (hoặc của Nhân viên nếu khai báo thay cho Người thân).
8 Bước 8: Chụp & Đính kèm Hồ sơ Y tế
• Chụp rõ nét đầy đủ 4 góc chứng từ theo thứ tự: Hóa đơn VAT → Bảng kê → Sổ khám/Toa thuốc/Giấy ra viện → Kết quả xét nghiệm.
• Lưu ý: Nếu Nhân viên nhận tiền thay cho Người thân (Con/Vợ/Chồng/Cha/Mẹ), cần chụp đính kèm thêm Giấy khai sinh / Đăng ký kết hôn để chứng minh quan hệ nhân thân.
9 Bước 9: Chọn Nơi nhận xử lý hồ sơ
• Từ Quảng Nam trở vào TP.HCM & Miền Nam: Chọn VPĐD Chăm sóc khách hàng Phía Nam.
• Từ Đà Nẵng trở ra Hà Nội & Miền Bắc: Chọn VPĐD Chăm sóc khách hàng Phía Bắc.
10 Bước 10: Xác nhận Gửi hồ sơ thành công
Bấm hoàn tất gửi hồ sơ. Quý khách đã nộp thành công Online không cần gửi thêm bản giấy về PVI! Hệ thống sẽ gửi thông báo tiến độ tự động qua Email và mục Quản lý hồ sơ khai báo trên App.
Địa Chỉ Nộp Hồ Sơ Bồi Thường & Tổng Đài Hỗ Trợ 24/7
Hỗ trợ giải đáp vướng mắc về bảo lãnh viện phí, chứng từ y tế và tiến độ thanh toán bồi thường Bảo hiểm PVI trên toàn quốc.
TT Bồi Thường Phía Nam
Phạm vi: Từ Quảng Nam trở vào TP.HCM và các tỉnh phía Nam.
Địa chỉ: Lầu 12, Tòa nhà Halo Building, Số 36 Bùi Thị Xuân, Phường Bến Thành, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh.
Điện thoại: (028) 6290 9118
TT Bồi Thường Phía Bắc
Phạm vi: Từ Đà Nẵng trở ra Hà Nội và các tỉnh phía Bắc.
Địa chỉ: Tầng 19, Tòa nhà PVI Tower, Số 1 Phạm Văn Bạch, Phường Yên Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.
Điện thoại: (024) 3768 2999
Hỗ Trợ Trực Tuyến 24/7
Tổng đài Bồi thường PVI: 1900 54 54 58 (Nhấn phím 3)
Phòng Kinh doanh PVI Sài Gòn: 0983 812 604 (Zalo 24/7)
Web Claim Online: bhcn.pvi.com.vn